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メール配信システム復旧完了のお知らせ

2021.07.07 | お知らせ

いつもウツクシアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は「商品発送完了メール」の誤配信において、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたこと、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。

現在、本件のメール配信停止を確認できております。

また、誤配信によるお客様の個人情報の漏洩はございません。お客様よりお預かりしております情報につきましては、厳重に管理されておりますのでご安心ください。

本件詳細について、以下の通りご報告申し上げます。

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1.事象

(1)発生日時

2021年7月1日 9時40分より7月6日 18時00分まで

(2)影響範囲

2018年10月27日より2021年7月1日までにウツクシアでご注文いただいた全件数

(3)発生事象

上記影響範囲の全注文分に対して発送完了メールとお詫びメールを誤配信。

2.原因

配信時の人的オペレーションミス

3.解消見込み

現時点では配信停止を確認しております。

4.今後の対策

メール配信前のチェック体制の強化

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本件の事態を重く受け止め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。

この度は、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。