よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


定期コースの解約方法を教えてください

定期コースの解約はマイページにて可能です。
ご不明な場合はお電話でも承っております。下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

0120-109-060
受付時間:10:00〜12:00・13:00〜17:00(土日祝休み)

※メールでの解約は受付しておりません。予めご了承ください。

定期コースで購入している商品が貯まってきたので次回分を一回お休みしたいのですが…

定期コースの配送間隔の変更もしくは休止をご検討ください。

・配送間隔の変更の場合
マイページの定期管理にて変更可能です。

・休止の場合
次回分を休止ご希望の場合は、マイページにて次回配送予定日を調整(1ヶ月遅らせる等)してください。
変更時点で本来の配送予定日の7日前を過ぎている場合、すでに発送手続きに入っている可能性があります。
その場合は次回より休止適用となります。

注文商品のキャンセル・変更はできますか?

ご注文内容や受付状況によっては、キャンセル・変更ができない場合もございます。
お手数ですが、まずはお電話にてご連絡をお願いいたします。

0120-109-060
受付時間:10:00〜12:00・13:00〜17:00(土日祝休み)